Las Devoluciones en ElSeptimoPlacer.com
Puedes realizar tu devolución en ElSeptimoPlacer.com de forma muy sencilla, si al recibir cualquier producto está defectuoso de fábrica o sencillamente no lo quieres porque no te gusta sólo debes cumplir unos requisitos y seguir unos pocos pasos.
No suele ser común que uno de nuestros proveedores suministre un producto defectuoso de fábrica, pero si esto ocurriera, en ElSeptimoPlacer.com asumimos todos los costes de retorno y envío de los productos.
ARTÍCULOS DE USO ÍNTIMO
La legislación actual clasifica los artículos que vendemos como de uso íntimo y no transferibles entre personas, en cumplimiento de la misma no podemos realizar devoluciones de nuestros productos cuando estos no estén precintados completamente o hayan sido utilizados.
Recuerda que todos nuestros productos tienen una garantía de dos años.
Motivos admitidos para devoluciones:
- El producto está defectuoso, en cuyo caso el artículo estará en garantía, puede solicitar la sustitución del producto o un reembolso. No deberá pagar gastos de envío.
- No cumple con sus expectativas, podrá solicitar un reembolso durante 15 días a la recepción del producto. Si deberá correr con los gastos de envío.
- Presenta daños por el transporte, podrá solicitar la sustitución del producto o un reembolso. No deberá pagar los gastos de envío.
Requisitos para devolver un producto defectuoso:
- Si quieres sustituir el producto defectuoso, sólo podemos devolverte uno que sea exactamente igual al comprado, no se permite devolver un producto defectuoso por otro producto distinto, será exactamente igual al que compró en todos incluyendo todos sus atributos: marca, modelo, tamaño, color…
- La única excepción al punto anterior será cuando no dispongamos en nuestro stock del producto devuelto, en este caso le ofreceremos un producto similar o la posibilidad de solicitar un reembolso del importe pagado.
Pasos para realizar una devolución:
1) Envíanos un mensaje explicando la devolución.
- Envíanos un mensaje desde nuestro apartado contacto explicándonos el motivo de la devolución, es importante para nosotros que detalles en tu mensaje si el producto está defectuoso o si por lo contrario es por cualquier otro motivo.
- Si puedes aportar imágenes o videos de los productos que deseas devolver nos permitirá agilizar la devolución con nuestro proveedor.
2) Prepara el paquete para ser enviado.
Necesitamos recibir el producto en su caja original y a su vez deberá estar dentro de una caja de cartón.
- Introduce el producto en su caja/embalaje original.
- Una caja de cartón en la que introducirás el paquete original para enviarlo posteriormente.
3) Añade la etiqueta y envíalo.
Te enviaremos un código RMA a tu e-mail, es una etiqueta que debes pegar a la caja que nos envíes con tu producto. En dicha etiqueta aparecerán todos los datos necesarios para el envío. Sólo tendrás que llevarlo a la oficina de correos más cercana.
Más información sobre las devoluciones:
- 15 días naturales si has comprado un producto, lo has recibido y no lo quieres.
- 2 años si se trata de un producto en garantía que no funciona.
- 24 horas por daños en el transporte.
Si se trata de una devolución porque no quieres el producto o no te gusta, los portes son abonados por el cliente.
Si el producto está en garantía, los portes son sufragados por ElSeptimoPlacer.com dentro del plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega para productos con destino España, productos con destino Internacional y transcurridos 15 días desde la fecha de entrega los portes los abona el cliente.
Si, hay algunos productos que no se pueden devolver. Los productos que no conserven su embalaje original y hayan sido abiertos o no conserven su precinto original. Los productos de la familia lencería no tienen devolución, conservamos estrictamente las normas de seguridad e higiene. Productos dañados o incompletos no tendrán devolución. Productos no adquiridos en ElSeptimoPlacer.com, para ello todos nuestros productos incorporan mecanismos de seguridad que nos permiten identificar si el producto fue adquirido en nuestra página web.
En muchas ocasiones los productos incluyen unas pilas de regalo, si las pilas no funcionan no significa que el producto no funcione, en algunas ocasiones las pilas de regalo están descargadas y el juguete necesita unas pilas nuevas, en este caso el producto no tiene devolución.
La garantía de los productos es de 2 años para artículos nuevos y 1 año para artículos en Oferta o adquiridos en Outlet. aunque dependerá de la política de cada fabricante. La garantía empieza a contar desde la fecha de factura.
Los productos tienen una garantía de 2 años, pero cada fabricante se reserva el derecho de modificar sus políticas de garantías.
El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Además, la manipulación o variación de cualquier producto sea, cableando, añadiendo componentes, solando o cualquier supuesto anulará la garantía automáticamente.
